为民服务之心永驻，改革创新步履铿锵。沁水公安始终牢固树立以人民为中心的发展思想，把服务人民放在心上，从人民群众最急最忧最盼的问题着手，坚持改革创新，持续推进便民利民措施走深走实，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

便民措施暖人心   优化服务提质效

“有了扫码支付真是太方便了，办证时忘了带现金，本以为办不成了，没想到还能扫码支付。”近日，王女士在办理户政业务时，便体验到了扫码支付服务带来的便捷。

行政审批科和警务保障室多次与中国农业银行沁水分行进行对接，研究制定可行性方案，几番试行后，于今年10月份，在全县户籍窗口开启了居民身份证电子化缴费服务新模式，走在了全省前列。

目前，全县13个户籍窗口均可多渠道缴费，办事群众可自愿选择现金或非现金支付，有效地满足了群众对身份证缴费方式多样性和便捷性的支付需求。

“服务好不好，群众在线即可说了算。”沁水县公安局在全县12个派出所服务窗口安装“好差评“评价器23台，让办事群众对窗口服务质量进行评价与监督，群众对此纷纷点赞。户籍民辅警每办一件业务，群众即可直接通过“好差评”评价器进行现场评价，方便办事群众对服务态度、办事效率、服务质量等开展“一事一评、即时打分”，真正实现了“满意不满意，群众说了算！”‍

心系百姓践使命 真情为民有温度

“想不到民警阿姨们为不耽误我们的上课时间，专门延时办理为我们办理证件，服务好效率高，给你们点赞！”沁水中学学生在龙港中心派出所办理好身份证时，开心地对户籍民警说道。

为积极高效应对暑期办户办证业务高峰，龙港中心派出所针对办证量急增的实际情况，推出了延时服务便民举措，采取提前上班、延时下班的方式，确保每天来办理户籍业务的群众“零停留”；严格落实便民利民服务措施，推行延时服务、预约服务、开通绿色通道等工作举措；提供电话预约、咨询业务服务，确保群众办户办证时材料携带齐备。

“我身份证丢失，无法报名参加一个考试，你们能快速帮忙办理临时居民身份证吗？”3月27日，行政审批科48号窗口民警接到一个咨询电话。

经了解，杜某是沁水人，现在山东上班，因不慎将身份证丢失，现在要参加考试并且对其很重要，由于路途遥远，时间紧迫，无法及时赶回办理身份证，于是向沁水县公安局行政审批科咨询。

怎样才能让杜某既不用两地奔波也能成功报名呢？民警一方面耐心安抚杜某，一方面添加杜某微信与其沟通。在杜某准备齐全相关材料后，民警快速为其办理了临时身份证，并将扫描件第一时间传给杜某，杜某顺利参加考试。

下一步，沁水公安将持续深化“放管服”改革，切实做深做细做实便民服务工作，不断提升政务服务的速度和温度，以“服务指数”换取老百姓的“满意指数”，用实际行动践行为民服务的初心和使命。

来源：沁水公安微信公众号