近年来，沁水县网格员深入学习牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，深入群众解决各种问题，化身“百事通”“大管家”，奔走于大街小巷、居民院落，用脚步丈量民情民意，用真心化解“急难愁盼”，在基层社会治理中发挥着重要作用，在一个个网格中守护着万家灯火。

01、赡养老人互推拖  网格员调解敞心扉

郑村镇侯村村网格员马佳佳近日成功调解了一起子女因拒绝赡养老人引发的家庭矛盾案例。马佳佳在网格内日常探访时，听见任某家院内传来争吵声，她立即上前询问，得知兄弟二人因为赡养老人的问题而发生争执。了解情况后，她立即将此事上报网格长，并与村两委成员一起协商调解，在他们的共同劝导下，兄弟俩认识到自己的错误，当场互相道歉并得到双方的谅解。兄弟两人表示，今后母亲仍由两人共同轮流照顾服侍，使其安享晚年生活。

02、夫妻之间有矛盾  网格员化身和事佬

十里乡东峪村网格员柴敏霞像往常一样在辖区开展巡查工作，当巡查到某村民家门口时，听到屋内传来激烈的争吵声且伴有摔东西的异响。网格员抬头看了一下房号，想起这间房屋里住的是一对夫妻，便立即上前敲门了解情况。门开后，只见屋内一片狼藉，夫妻俩因家庭琐事发生争执，情绪非常激动。网格员极力劝阻，采取“面对面”的调解方式，充分发挥“和事佬”的作用，动之以情、晓之以理，引导夫妻双方换位思考，帮助夫妻双方打开心结，通过沟通协调，夫妻双方情绪逐渐稳定，矛盾化解，看到夫妻双方重拾和睦，网格员倍感欣慰。

03、农民工被欠薪  网格员出马解纠纷

胡底乡胡底村网格员张艳会在辖区内开展日常巡查，有村民向她发起求助，称今年5月有一包工头在村里找了几个村民干活，结束后并未支付其劳务工资，12月底聚集了几个村民一起去向包工头索要工资，包工头仍拒不支付，双方随即发生了争执。网格员得知情况后，决定为其进行调解，调解中，村民因长时间未结算工资情绪激动，网格员耐心安抚其情绪，并认真倾听双方的意见和诉求，同时指出了各自的问题。经过张艳会调解，双方制定了月底按时发放工资的解决方案，保障了农民工的合法权益，纠纷得以化解。

04、噪音干扰有点吵  网格员化解有妙招

龙港镇柳庄社区网格员贾娜娜凌晨一点时在微信群中收到一条扰民信息，信息显示，北丰厂小区居民李某反映小区工地施工，噪音严重影响居民生活。得知此情况后，贾娜娜立即上门了解情况，确认情况属实。随后，她立刻联系到工地负责人进行沟通协调，督促其积极整改，注意居民休息时间，工地负责人承诺立即整改施工时间，尽量不再夜晚施工。为防止类似事件再次发生，贾娜娜告知居民，要强化监督，随时检举。

05、邻里漏水引纠纷  网格员调解促和谐

嘉峰镇张山村网格员何小进接到村民王某的电话，反映其邻居家水管破裂导致自家房屋漏水，影响正常生活，双方因此发生纠纷。何小进接到居民电话后，立即赶到现场查看，发现积水情况严重，双方也争执不休。他立即进行现场调解，经过努力调解，双方达成一致意见，同意共同清理积水，经过两个小时的清理，积水被清除，困扰村民的漏水问题得以解决，何小进表示，将持续聚焦村民反映的问题，践行为民服务初心，提升村民的获得感、幸福感和安全感。

这一起起典型的纠纷案例，通过网格员及时的调解，矛盾得到了很好的解决。网格员是村民之间联系的纽带，是调解群众矛盾纠纷、构建和谐家园的“润滑油”。下一步，沁水县全科网格化服务中心将以全县网格员开展矛盾隐患大排查、大起底、大化解行动为抓手，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，加强日常巡查走访，全面、精准掌握网格内社情民意，紧盯群众需求和基层问题治理，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

来源：沁水政法微信公众号