近年来，为进一步提升民生福祉，努力构建和谐宜居美好社区，晋城市城区钟家庄街道时家岭社区党总支以网格治理精细化为抓手，划优做活网格，推进物网融合大物业服务，提质提效形成了“优融并举、服务提质”的城市基层治理经验。

“今天我们对华街左岸D区进行安全巡查，大家务必做好记录……”

每天上午9时，时家岭社区的网格员和网格所属的保安、保洁、维修师傅等物业服务人员在社区集合，对辖区内消防通道、充电桩等重点点位进行日常巡查，随后将巡查情况进行集中梳理并进行解决，再由“平安山西”APP上报至网格长。

时家岭社区网格员贾丹妮说：“每天巡查后的事项，在进行核查之后，一般的事件会立即进行协调，2天内就可以解决，对于一些复杂、重大事项社区会逐级上报给街道和区级平台，并跟进问题，尽快解决，形成问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、反馈结果、结案归档全流程闭环。”

经过每日的深入巡查，网格员精心收集社区居民的生活情况反馈，并迅速上报处理，成功推动建设了临时民生停车场、增加电动车充电桩、增设健身器材等多项民生改善项目。

社区居民王建军说：“社区近年来越来越好了，之前我开车回来经常转很久都没有车位，很不方便，自从社区修建了这个临时停车场，每次回来停车很是方便，省了不少时间，我感到特别满意。”

时家岭社区党支部副书记钱阿娜说：“我们社区是典型的混合型社区，居民成分多元，诉求差异较大，根据自身住宅特点、基础设施和人员构成情况，以网格治理为切入点，探索出了“物网融合”新模式，组建‘1+5+N’的网格服务团队。‘1’是网格长，负责协调处置网格事项；‘5’是5名专职网格员，负责处置12大类30项网格事项；‘N’是138名网格辅助员。”

今年以来，通过“1+5+N”网格服务团队收集的民生问题意见共103条，解决完成“微实事”101件，与去年相比上升了80%。

为更好营造居民参与社区治理氛围，社区充分发挥居民自治力量，创新推出了“三事三议”机制，即“邻里小事格内议”“矛盾纠纷专业议”“社区大事共同议”。对于一些日常矛盾纠纷，由网格员牵头、小分队人员参与，组织当事双方进行商议，对于协调不成的引导通过法律途径解决。

时家岭社区网格员时杜珍说：“前段时间，我们辖区内上下楼邻居因装修噪音引起矛盾，我们小分队介入之后，在楼下居民生活习惯的基础上，协调了楼上居民的装修时间，获得了当事人双方的认可，事件得到了妥善解决。”

面对社区治理的新要求、高质量发展的新目标和辖区居民的新期待，时家岭社区通过搭建双联耀世大物业服务平台，以便民利民为主线，全面打通“生活服务入口”，同时平台会联动社会资源为居民提供再就业技能培训与职业规划，推动居民养成“办事到社区，有事上平台”的习惯。

社区居民李青霞说：“社区这个服务平台我非常喜欢，平时家里大扫除的时候可以在这个平台上预约上门清洁，在这里消费还能累计积分，可以在小程序上兑换一些日常用品，还可以送货上门，非常地方便。”

除此之外，由时家岭社区居民组成的“百事帮”服务队，也为群众提供免费服务或低偿服务，进一步方便了群众。

为持续提升社区居民的幸福指数，社区卫生服务站在公共卫生服务基础上与厚福综合为老服务中心合作，为社区周边失智老人提供养老床位30张，满足老人多样化服务需求。并引进托幼中心，以低于市场的价格为社区居民提供托幼服务，消除了家长由于工作无法照料孩子的困扰。

厚福综合为老服务中心时家岭分中心负责人王俊青说：“我们的养老专区推行的是‘机构+社区+居家’的嵌入式养老模式，设置有助浴区、休息区、休闲区、活动区四个区域。”

时家岭社区通过城改“改”出了新面貌，“造”就了新生活，在晋城市委、城区区委的坚强领导和大力支持下时家岭社区现在基本要素齐全、功能完备构建起了以党群服务中心为圆心集教育、医疗、康养、商超于一体的15分钟便民生活圈

时家岭社区党总支书记郭广庆说：“下一步，我们将继续以党建为引领，进一步提升、探索创新，朝着‘完整社区’‘未来社区’方向继续努力，不断探索和创新基层治理新模式，为社区居民提供更加优质、高效的服务，共同创造更加美好的社区生活。”

来源：晋城城区政法微信公众号